Client Success Executive

Job description

Ter uitbreiding van ons team is Paylogic op zoek naar een Client Success Executive voor ons Client Success team in Amsterdam. Je maakt deel uit van een enthousiast, ervaren team dat zich richt op het verder uitbreiden van onze vooruitstrevende white-label e-commerce oplossingen bij onze (grotere) bestaande klanten. Heb jij 1 jaar ervaring in een support rol binnen een business to business omgeving? Wil jij graag werken bij een organisatie waar live entertainment en technologie hand in hand gaan? Lees dan verder.


Over de rol

Als Client Success Executive is jouw verantwoordelijkheid om de evenementorganisatoren in alles rondom hun digitale strategie te ontzorgen en te adviseren; van het aanmaken van tickets, evenementen, producten en planningen tot Event Service en van online marketing mogelijkheden tot personalisatie tools. Je werkt hierdoor veel met onze systemen en denkt creatief mee over de mogelijkheden hierbinnen om het zo efficiënt en effectief in te richten voor je klanten. Je bent goed met processen en bent oplossingsgericht. Je hebt ook contact met klanten en maakt rapportages voor ze, waardoor goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels een must zijn.


Verantwoordelijkheden:

  • Je werkt nauw samen met de Client Success Manager om samen de bestaande (key) accounts te voorzien van een structurele en proactieve service;

  • Je bent verantwoordelijk voor een structurele en proactieve service richting onze bestaande (key) accounts (voor zowel je eigen accounts als de accounts in de portfolio van de Client Success Manager);

  • Je borgt lange termijn samenwerkingen en bent in staat het gehele onderhandel- en contractproces te begeleiden (intern en extern);

  • Je bent mede verantwoordelijk voor de tevredenheid van jouw eigen klanten;

  • Je werkt continu aan de groei en potentie van je portefeuille middels advies op maat en het implementeren van nieuwe verdienmodellen;

  • Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de omzetcijfers van jouw portefeuille en benut commerciële kansen;

  • Je levert een up-to-date maandelijkse forecast.

Requirements

  • Afgeronde HBO/WO opleiding in een relevante richting;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in vergelijkbare functie;

  • Ervaring met techniek en applicaties;

  • Een klant- en servicegerichte instelling;

  • Flexibiliteit en betrokkenheid;

  • Commercieel inzicht;

  • Ervaring in de evenementen-, muziek- of entertainment branche of snelgroeiende e-commerce business;

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.


Wij bieden jou

  • Een marktconform salaris in lijn met je ervaring;

  • Contract van 40 uur;

  • Zakelijke smartphone en laptop;

  • Pensioenregeling met een bijdrage van werkgever;

  • Een jonge en dynamische, internationale werkomgeving;

  • Dagelijks verse en biologische lunch;

  • Activiteiten met collega’s (sporten, events, gezellige vrijdagmiddagborrel);

  • Locatie naast het Centraal Station van Amsterdam met uitzicht op het IJ.


Over Paylogic

Gedreven door in-house ontwikkelde techniek en innovaties, verandert Paylogic al meer dan 10 jaar op continue basis wereldwijd het ticketing landschap. Paylogic geeft evenement-organisatoren volledige controle over hun ticketverkoop en heeft dit omgevormd tot een breed inzetbaar relatie-instrument met de fan. Dat gaat veel verder dan enkel de verkoop van kaartjes. Dit jaar hebben we meer dan 250 miljoen euro aan ticket volumes verwerkt voor wereldberoemde festivals zoals Tomorrowland, Defqon1, Electrobeach Festival, Weather Festival, Q-base, Nature One, Syndicate, Airbeat One & Ruhr in Love en Awakenings op het geavanceerde technische platform van Paylogic, dat bewezen de drukste piekverkopen afhandelt en garant staat voor stabiliteit, flexibiliteit en veiligheid.


Ons doel voor de komende jaren is om meer diensten aan onze klanten aan te bieden, die zij via ons platform aan hun fans kunnen verkopen (d.w.z. reispakketten, hotels en vluchten toevoegen aan tickets voor evenementen). We zullen de manier waarop organisatoren van evenementen met fans kunnen communiceren veranderen door een nieuwe gebruikersgerichte (gepersonaliseerde) kijk op e-commerce te creëren.


Solliciteren?

Als je wilt solliciteren, klik dan op "Apply for this job" en stuur je cv en motivatiebrief. We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Heb je vragen? Stuur dan een mail naar jasper.butter@paylogic.eu. (Applications are accepted in English, although it’s a requirement for the job to speak and write fluently Dutch).