Client Success Manager

Job description

Paylogic, een internationaal en innovatief e-commerce bedrijf, is per direct op zoek naar een gedreven en enthousiaste Client Success Manager.

Paylogic is op zoek naar een Client Success Manager voor ons commerciële team in Amsterdam. Je maakt deel uit van een enthousiast, ervaren team dat zich richt op het verder uitbreiden van onze vooruitstrevende white-label e-commerce oplossingen bij onze (grotere) bestaande klanten. Ben jij een ervaren Client Success Manager en wil jij graag werken bij een organisatie waar live entertainment en technologie hand in hand gaan? Lees dan verder.


Over de rol

In jouw rol als Client Success Manager is jouw verantwoordelijkheid om de evenementorganisatoren in alles rondom hun digitale strategie te adviseren en te ontzorgen; van ticketing tot Event service en van online marketing mogelijkheden tot personalisatie tools. Je adviseert jouw klanten over het gebruik van Paylogics high quality services en geavanceerde functionaliteiten om zo tot de beste resultaten te komen. Je bent op de hoogte van de doelstellingen van jouw klanten en introduceert nieuwe verdienmodellen en ontwikkelingen om deze te behalen. Je bent als consultant en echte relatiebeheerder ook in staat om langdurige relaties te onderhouden en wordt zelden verrast! In een markt die continu in ontwikkeling is, zorg je dat je continu op de hoogte bent van alle relevante marktontwikkelingen en vertaal je mogelijke klantwensen en -kansen terug naar de organisatie. Je laat geen commerciële kans onbenut, uiteraard in lijn met de strategie en doelstellingen van Paylogic.

Requirements

Jouw profiel

  • Je bent verantwoordelijk voor een structurele en proactieve service richting onze bestaande (key) accounts;

  • Je borgt lange termijn samenwerkingen en bent in staat het gehele onderhandel- en contractproces te begeleiden (intern en extern);

  • Je stelt je eigen portefeuille plan op en bent verantwoordelijk voor de tevredenheid van jouw klanten;

  • Je werkt continu aan de groei en potentie van je portefeuille middels advies op maat en het implementeren van nieuwe verdienmodellen;

  • Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de omzetcijfers van jouw portefeuille en benut commerciële kansen;

  • Je levert een up-to-date maandelijkse forecast;

  • Je hebt ervaring met projectmatig werken en bewaakt de voortgang en de afstemming tussen alle betrokkenen stakeholders;

  • Door je kennis en ervaring op gebied van accountmanagement ben je in staat een kwalitatieve bijdrage te leveren aan structurele verbeteringen binnen het team.

Je beschikt verder over

  • Afgeronde HBO/WO opleiding in een relevante richting;

  • Minimaal 4 jaar ervaring in vergelijkbare functie;

  • Ervaring met technologie, software of applicaties;

  • Een klant- en servicegerichte instelling;

  • Flexibiliteit en betrokkenheid;

  • Commercieel inzicht;

  • Ervaring in de evenementen-, muziek- of entertainment branche of snelgroeiende e-commerce business (is een pré);

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

We bieden jou

  • Een marktconform salaris in lijn met je ervaring;

  • Contract van 40 uur;

  • Aantrekkelijk bonusplan;

  • Zakelijke smartphone en laptop;

  • Pensioenregeling met een bijdrage van werkgever;

  • Een jonge en dynamische, internationale werkomgeving;

  • Dagelijks verse en biologische lunch;

  • Activiteiten met collega’s (sporten, events, gezellige vrijdagmiddagborrel);

  • Locatie naast het Centraal Station van Amsterdam met uitzicht op het IJ.


Over Paylogic

Paylogic is aan het groeien! We breiden onze innovatieve white label-oplossing en diensten uit, ook naar het buitenland en willen de omzet en volumes in de komende drie jaar verdubbelen.

Gedreven door in-house ontwikkelde techniek en innovaties, verandert Paylogic al meer dan 10 jaar op continue basis wereldwijd het ticketing landschap. Paylogic geeft evenement-organisatoren volledige controle over hun ticketverkoop en heeft dit omgevormd tot een breed inzetbaar relatie-instrument met de fan. Dat gaat veel verder dan enkel de verkoop van kaartjes. Dit jaar hebben we meer dan 250 miljoen euro aan ticket volumes verwerkt voor wereldberoemde festivals zoals Tomorrowland, Defqon1, Electrobeach Festival, Weather Festival, Q-base, en Awakenings op het geavanceerde technische platform van Paylogic, dat bewezen de drukste piekverkopen afhandelt en garant staat voor stabiliteit, flexibiliteit en veiligheid.

Ons doel voor de komende jaren is om meer diensten aan onze klanten aan te bieden, die zij via ons platform aan hun fans kunnen verkopen (d.w.z. Reispakketten en hotels toevoegen aan tickets voor evenementen). We zullen de manier waarop organisatoren van evenementen met fans kunnen communiceren veranderen door een nieuwe gebruikersgerichte (gepersonaliseerde) kijk op e-commerce te creëren.


Solliciteren?

Als je wilt solliciteren, klik dan op "Apply for this job" en stuur je cv en motivatiebrief. We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Heb je vragen? Stuur dan een mail naar marijke.vandenbosch@paylogic.eu (Applications are accepted in English, although it’s a requirement for the job to speak and write fluently Dutch).