Manager Event Services

Job description

Paylogic, een internationaal en innovatief ticketingbedrijf, is per direct op zoek naar een ambitieuze en gedreven manager met affiniteit voor IT voor de afdeling Event Services!


Als Manager Event Services ben je eindverantwoordelijk voor het budget en de operationele en commerciële resultaten van de Event Services BV binnen de Paylogic Holding. Daarnaast ben je eindverantwoordelijk voor de soepele operationele uitvoering van alle scanprocessen op locatie en de continue verbetering van deze processen voor de zowel de klant als de fan. 


Het team

Het team van Event Services is verantwoordelijk voor de toegangscontrole op evenementen van een groot deel van onze klanten, zowel nationaal als internationaal. Je kan hierbij denken aan het voorbereiden, begeleiden en adviseren van technische oplossingen voor de kaartcontrole op o.a. festivals, concerten en beurzen. Als manager van de afdeling Event Services ben je actief betrokken bij de operatie waarbij je zelf ook evenementen coördineert. Je geeft leiding aan een jong en ambitieus team van 3 coördinatoren, 2 IT'ers en zo’n 40 oproepkrachten (Event Managers). Je zult er op toezien dat onze klanten de service ontvangen die we beloven en dat het team een vlekkeloze operatie draait gedurende het hele jaar, met name tijdens het festivalseizoen. Tevens ben je verantwoordelijk voor de operationele visie op onze service en dienstverlening naar onze klanten toe. Daarnaast probeer je onze dienstverlening waar mogelijk te optimaliseren. Hierbij ligt de komende jaren een sterke nadruk op de ontwikkeling en implementatie van onze (in-house ontwikkelde) technische oplossingen. Het is daarom belangrijk dat je een sterke affiniteit hebt met IT in combinatie met de evenementenbranche. 

Requirements

  • Verantwoordelijkheid voor de gestroomlijnde en efficiënte operationele uitvoering van alle events van Event Services (op internationale schaal) met als uitgangspunt altijd een excellente klantwaardering.
  • Het managen, overzien en optimaliseren van het end-to-end event/scan proces; vanaf de verkoop, account management, de optimale inrichting van events m.b.t. scannen, het testen, IT / apparatuur, product requirements, reporting, de uitvoering en de aansluitende evaluatie intern en extern met onze klanten. Dit teneinde de samenwerking tussen de verschillende afdelingen binnen Paylogic, alsook extern te optimaliseren.
  • Optimaliseren van de fan experience rondom toegangscontrole en de geleverde (scan)-diensten.
  • Waardevolle en continue verbeteringen voor klanten en festivalbezoekers initiëren.
  • Analyseren en begrijpen van klantbehoeftes om onze service hierop af te stemmen.
  • Zorg dragen voor de ontwikkeling en het samenhouden van je team, welke op verschillende locaties werkzaam zijn.
  • Het coachen en ondersteunen van het team in het behalen van ambitieuze doelstellingen.
  • Feedback leveren vanuit het werkveld aan interne afdelingen om onze service en product ontwikkelingen verder te optimaliseren.
  • Optreden als service expert op gebied van toegangscontrole, zowel intern als extern.


Jouw profiel

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 - 5 jaar ervaring met projectmanagement in de evenementenbranche, bij voorkeur binnen een IT gerelateerde omgeving
  • Je hebt affiniteit en/of een achtergrond in IT, bij voorkeur ervaring met (management van) systeembeheer of software development
  • Flexibel om nu en dan in het weekend en avonden te werken, voornamelijk tijdens het festivalseizoen
  • Ervaring in het opstellen van managementrapportages
  • Ervaring in het aansturen van (flex)team(s)
  • Resultaatgericht, proactief en teamplayer
  • Zowel operationeel als strategisch sterk
  • Hands on (“meewerkend voorman / voorvrouw”)
  • Sterk in de Nederlandse en Engelse taal
  • Additionele talen zoals Frans en/of Duits zijn een pre


Ons aanbod

Je komt te werken in het altijd bruisende centrum van Amsterdam, vlak naast het Centraal Station met uitzicht op het IJ. Deze positie is een unieke kans om deel uit te maken van een dynamisch, internationaal, resultaatgericht en ambitieus team van jonge en gedreven collega’s. Paylogic heeft een innovatief en ondernemend karakter met een informele werksfeer. Je krijgt de ruimte en het vertrouwen om je werk op je eigen manier in te vullen.


Daarnaast bieden wij je:

  • Een marktconform salaris in lijn met ervaring;
  • Contract voor 40 uur, minder is bespreekbaar;
  • Zakelijke smartphone en laptop;
  • NS business card voor zakelijk reizen;
  • Pensioenregeling via Befrank met werkgeversbijdrage;
  • Elke dag verse en biologische lunch; 
  • Mogelijkheid om te bootcampen met collega’s; 
  • Bezoeken van verschillende events; 
  • Interne events en een gezellige vrijdagmiddagborrel.


Over Paylogic 

Gedreven door in-house ontwikkelde techniek en innovaties, verandert Paylogic al 10 jaar op continue basis wereldwijd het ticketing landschap. Paylogic geeft evenement-organisatoren volledige controle over hun ticketverkoop en heeft dit omgevormd tot een breed inzetbaar relatie-instrument met de fan. Dat gaat veel verder dan enkel de verkoop van kaartjes. Wereldwijd is inmiddels aan ruim een miljard waarde tickets verkocht via Paylogic en vertrouwen festivals als Tomorrowland, Defqon1, Electrobeach Festival, Weather Festival, Q-base, Sensation, Nature One, Syndicate, Airbeat One & Ruhr in Love en Awakenings op het geavanceerde technische platform van Paylogic, dat bewezen de drukste piekverkopen afhandelt en garant staat voor stabiliteit, flexibiliteit en veiligheid.


Als je wilt solliciteren, klik dan op "Apply for this job" en stuur je cv en motivatiebrief. We nemen binnen 7 werkdagen contact met je op! Heb je vragen? Stuur dan een mail naar jobs@paylogic.eu of bel met onze recruiter Lisette Konings via +31615061218.